bdpkok গোপনীয়তা নীতি

এই সাইটটি কে পরিচালনা করে

bdpkok, bdpkok.ws ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনা করে, যার মধ্যে bdpkok অ্যাপও রয়েছে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বেট রাখেন, তখন আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে bdpkok দায়িত্ব পালন করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে — bdpkok আপনার কী কী তথ্য রাখে, কী কারণে সেগুলো ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কাছে কী কী বিকল্প আছে। এখানে উত্তর না পাওয়া কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bdpkok শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি আইনসম্মত ও নিরাপদ গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। নিচের টেবিলে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে।

আমরা স্বাস্থ্য রেকর্ড, ধর্মীয় বিশ্বাস বা বায়োমেট্রিক তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে মার্কেটিং তালিকা কেনা বা আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্য ক্রয় করা হয় না।

bdpkok আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে

আমরা নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা – আপনার bdpkok অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, প্রথম উত্তোলনের আগে KYC-এর মাধ্যমে পরিচয় যাচাই এবং পাসওয়ার্ড রিসেটের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ – bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট (প্রায় ১ মিনিটের মধ্যে জমা) এবং উত্তোলন (প্রায় ৩৪ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন) পরিচালনা করা।
• সেবা প্রদান – Ezugi, Habanero, Playtech, Red Tiger ও JDB-এর গেমে আপনার প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা; প্রথম ডিপোজিট বোনাস ও ডেইলি ক্যাশব্যাকের মতো বোনাস যোগ্যতা রেকর্ড করা; VIP টিয়ারের অগ্রগতি হিসাব করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট – ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ – অর্থপাচার-বিরোধী নিয়ম মেনে চলা, বয়স যাচাই করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• সেবার উন্নয়ন – সাইট ও bdpkok অ্যাপ উন্নত করতে নামহীন ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• সরাসরি যোগাযোগ – অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সতর্কবার্তা, ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ এবং শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে নতুন গেম বা বোনাস সম্পর্কিত প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে এমন কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিং করি না যা আপনার বিরুদ্ধে আইনগত প্রভাব ফেলে, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

তথ্য কখন শেয়ার করা হয়

bdpkok কেবল নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর – bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকগুলো শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে লেনদেনের তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে এবং আমাদের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডার – Ezugi, Habanero, Playtech, Red Tiger এবং JDB আপনার সেশন টোকেন ও বেটের তথ্য পায় যাতে তাদের গেম সার্ভার আপনার সেশন পরিচালনা করতে পারে। তারা আপনার পেমেন্টের বিবরণ বা NID নম্বর পায় না।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি অনুরোধ – কোনো আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালত বৈধ আইনি আদেশ জারি করলে bdpkok সম্মতি জানাতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করবে। আইনত নিষিদ্ধ না হলে আমরা আপনাকে জানাব।
• প্রতারণা প্রতিরোধ অংশীদার – প্ল্যাটফর্মের সব খেলোয়াড়কে সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবায় ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও IP তথ্য শেয়ার করি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর – bdpkok অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে একীভূত হলে বা অধিগ্রহণ হলে সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তর কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আমরা ইমেইলে জানাব।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া bdpkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার, ভাড়া বা বিক্রি করে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdpkok আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা সাইটে কীভাবে চলাফেরা করেন তা পর্যবেক্ষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

আমরা যে ধরনের কুকি সেট করি

• অপরিহার্য কুকি – লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতা নষ্ট হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি – খেলোয়াড়রা কোন পেজ সবচেয়ে বেশি ভিজিট করেন তা বুঝতে এবং সেগুলো উন্নত করতে সাহায্য করে। তথ্যগুলো একত্রিত এবং আপনার পরিচয়ের সঙ্গে যুক্ত নয়।
• পছন্দ কুকি – ডার্ক/লাইট মোড বা সর্বশেষ দেখা গেম ক্যাটাগরির মতো সেটিংস মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনার bdpkok অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত bdpkok আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধের বাধ্যবাধকতা পূরণে আপনার পরিচয় ও লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকবে। সেই মেয়াদ শেষে রেকর্ড নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

চ্যাট লগ ও সাপোর্ট ইমেইল দুই বছর সংরক্ষণ করা হয়। অ্যানালিটিক্স তথ্য ১৩ মাস পর বেনামী করা হয়।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় bdpkok নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• আপনার ডিভাইস ও bdpkok সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্যে TLS এনক্রিপশন।
• KYC প্রক্রিয়ায় আপলোড করা পরিচয়পত্রের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ। নথিগুলো ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয় এবং তারপর সীমিত প্রবেশাধিকারের ভল্টে সংরক্ষণ করা হয়।
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র যে কর্মীর কাজের জন্য আপনার তথ্য দরকার, কেবল সে-ই তা দেখতে পারবে।
• bdpkok প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা স্ক্যানিং।
• সব খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনের সুবিধা।

ইন্টারনেটে কোনো তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যার আশঙ্কা হলে, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]-এ ইমেইল পাঠান, যাতে আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্টটি লক করতে পারি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

bdpkok-এর একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেস – bdpkok আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, তার একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধন – নাম ভুল বানানে লেখা বা ফোন নম্বর ভুল থাকলে, সেই তথ্য সংশোধন করতে বলার অধিকার।
• মুছে ফেলা – যেসব তথ্য আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক নয়, সেগুলো মুছে দিতে বলার অধিকার। তবে মনে রাখবেন, KYC ও লেনদেনের রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়া স্থগিত – কোনো বিরোধ সমাধান না হওয়া পর্যন্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলার অধিকার।
• পোর্টেবিলিটি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার – আপনি যদি আগে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর অনুমতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানো – সরাসরি মার্কেটিংসহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

bdpkok কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার বিষয়টি আমাদের নজরে এলে, আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব, তবে আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হলে সেক্ষেত্রে ভিন্ন ব্যবস্থা নেওয়া হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bdpkok অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে, দয়া করে [email protected]-এ আমাদের জানান।

এই নীতিতে পরিবর্তন হলে

আইন, আমাদের সেবা বা তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিতে পরিবর্তন হলে bdpkok এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পাতায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব এবং শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে এমন বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

আপডেট করা নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও bdpkok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। আপনি রাজি না হলে, নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নিন।

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: bdpkok.ws-এর যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়

আমরা সব গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জবাব দুই কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করি। আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে, আপনি আপনার এলাকার সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার রাখেন।